PREGUNTAS FRECUENTES
WhatsApp:
+34 617 921 984
No dude en escribirnos para cualquier consulta sobre nuestros servicios, estaremos encantados de atenderle.
Email:
info@flordesalcatering.es
En este caso, por favor compruebe su bandeja de SPAM puesto que hay ocasiones en que nuestra respuesta puede encontrarse ahí debido a los filtros del correo electrónico.
Instagram:
@flordesalcateringmadrid
Madrid Provincia: dos días laborables, entrega por personal propio y vehículos propios.
Nota: los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. del día en curso se considerarán realizados el día siguiente. Los fines de semana y festivos no cuentan, por lo que el pedido se entenderá realizado a primera hora del primer día laborable posterior a la fecha del pedido.
- Ejemplo 1:
pedido hecho el dia “n”antes de las 12:00 pm.
Se puede servir como pronto a las 36 horas.
Es decir el día n+2días a partir de las 9:00 am - Ejemplo 2:
pedido hecho el día “n” después de las 12:00 pm.
Se puede servir como pronto a las 48 horas.
Es decir el día n+3 a partir de las 9:00 am
Resto de provincias: consultar T.:+34 617 921 984
Envío Estándar a Madrid Provincia: Los portes serán gratuitos en todos los pedidos de importe superior a 150€ de comida. No computan ni la bebida ni los alquileres
Los pedidos de comida con importe inferior tendrán un coste de envío de 50 €.
Los pedidos de materiales de decoración tendrán que ser presupuestados a parte pues tiene implicaciones de cubicaje y peso en nuestras furgonetas. Para lo cual en el momento que recibamos el pedido procederemos a su presupuestación. El presupuesto del transporte de materiales de decoración se le enviará mediante correo electrónico a la dirección de email que nos haya informado en su pedido para su aceptación que ha de ser expresa y por escrito. En el caso de no ser aceptado procederemos al abono de los alquileres pagados por la tienda online.
Resto de destinos/ all other destinations: Consulte aquí
Puede cancelar su pedido 36 horas antes de su envío.
Si necesita cancelar su pedido por favor envíenos un mensaje aquí facilitándonos su número de pedido y le informaremos.
Por favor envíenos un email a info@flordesalcatering.es especificando en el asunto el número de pedido y la palabra DEVOLUCIÓN - ANULACION.
ndique en el cuerpo de texto los artículos a anular - devolver.
Incluye solo el uso del material por un tiempo determinado.
Un día o un fin de semana.
Lo entregamos limpio y nos lo devuelven sucio, sin ningún sobrecoste.
Se presupuesta en función del volumen y peso del material a entregar.
Si tiene o no ascensor o escaleras en el punto de entrega. La distancia y el horario de entrega.
Las pérdidas de material, su rotura o desperfectos que imposibiliten su alquiler futuro se facturarán al cliente.
Para lo cual en el momento de la recogida se revisarán todos los materiales en el lugar de la recogida.
Cualquier rotura o desperfecto será documentado con fotografía acreditativa en el lugar de la recogida.
Sí y se reintegra en el momento de la recogida del material y habiendo comprobado su perfecto estado.
Materiales sucios pero no rotos o perdidos.
Los productos no perecederos (bebida) se pueden devolver hasta el mismo momento de la entrega, una vez entregados no se pueden devolver.
Los productos perecederos (comida) no se pueden devolver.
Los materiales de decoración (vajilla, sillas, mesas, cubertería, menaje, mantelería) se puede anular el pedido (36 horas antes de su envío) pero no se pueden devolver.
